Szukasz nowych wyzwań? Oto pięć nowych zawodów informatycznych, do których należy przyszłość.
Czas zorientowanych na technologię specjalistów powoli mija. Większość standardowych czynności realizowanych dotychczas przez działy IT zostanie scentralizowana i przejęta czy to przez dostawców zewnętrznych, czy przez wyspecjalizowane centra wsparcia działające w obrębie międzynarodowych korporacji. Im większej standaryzacji ulega infrastruktura przedsiębiorstw, tym większego znaczenia zaczyna nabierać umiejętność kreowania nowych rozwiązań biznesowych w oparciu o IT. Według analityków Gartnera do 2010 r. 6 z 10 pracowników IT będzie pełniło funkcje związane raczej z biznesem niż z technologią. A działy IT w dużych i średnich firmach będą co najmniej o 30% mniej liczne niż do tej pory.
W przyszłości praca specjalisty IT, oprócz solidnego technologicznego backgroundu, będzie wymagała równie dogłębnej wiedzy o biznesie, organizacji, optymalizacji procesów biznesowych. Co więcej będzie wymagała także ogromnych umiejętności interpersonalnych i negocjacyjnych, a więc czegoś, co wiele lat temu określono mianem inteligencji emocjonalnej. To całkowita nowość. O ile bowiem o konieczności przyswojenia przez specjalistów IT wiedzy biznesowej mówi się i pisze od co najmniej dekady, o tyle nigdy wcześniej nikt nie kładł tak dużego nacisku na sferę komunikacyjną i emocjonalną.
Ma to związek ze zmianą charakteru rozwiązań przygotowywanych przez działy informatyki. Jeszcze do niedawna większość systemów wdrażanych przez IT stanowiły rozwiązania departamentalne i dziedzinowe, przygotowywane w całości przez działy informatyki i potem dopasowywane do potrzeb odbiorców biznesowych. Jedyny prawdziwy wyjątek stanowiły tu systemy centralne w bankach, które swoją funkcjonalnością obejmowały sporą część procesów wewnętrznych instytucji. To już przeszłość. Rozwiązania organizacyjno-technologiczne wdrażane w przedsiębiorstwach dziś są coraz bardziej skomplikowane i obejmują coraz więcej dziedzin. Ich implementacja wymaga stałych kontaktów i wspólnej pracy z użytkownikami z każdego z działów biznesowych, dostawcami poszczególnych rozwiązań cząstkowych, a w skrajnych przypadkach także z organami regulatora, zajmującego się kontrolą rynku. Dlatego też kompetencje interpersonalne staną się w najbliższych latach absolutnie kluczowe i równie ważne co wiedza merytoryczna.
Koszt, jaki będą musieli ponieść specjaliści IT w związku z tą zmianą, będzie dość wysoki. Ale w zamian czeka ich także atrakcyjna gratyfikacja. Zawód specjalisty ds. informatyki stanie się znacznie bardziej uniwersalny. A działy IT przedsiębiorstw zaludnią ludzie, którzy pierwotnie z IT mieli niewiele wspólnego: ludzie z doświadczeniem analitycznym, prawniczym czy marketingowym. Oto lista zawodów IT z przyszłością.
1 Zarządca informacji
W związku z rosnącym znaczeniem regulacji prawnych dotyczących IT wzrasta potrzeba zatrudnienia w dziale informatyki osoby odpowiedzialnej za kontrolę i koordynację działań, które mają pomóc w implementacji tych norm na poziomie systemów informacyjnych.
Podlegający bezpośrednio CIO zarządca informacji (information steward) będzie odpowiedzialny za przechowywanie i ochronę danych i informacji w całej organizacji. Będzie opracowywał nowe metody uprawnienia odczytu, zapisu i modyfikacji danych oraz dbał o bezpieczeństwo, systemy składowania danych i kopie bezpieczeństwa. Osoba zatrudniona na tym stanowisku, oprócz wiedzy informatycznej, musi doskonale znać organizację, a także posiadać stale rozszerzaną wiedzę na temat regulacji prawnych.
2 Menedżer ds. service delivery
Menedżer ds. service delivery jest odpowiedzialny za serwery, systemy sieciowe oraz oprogramowanie, a więc całą infrastrukturę technologiczną przedsiębiorstwa. Zajmuje się dostarczaniem określonych funkcjonalności systemów IT pracownikom przedsiębiorstwa i ustalaniem warunków umów SLA. Odpowiada za utrzymanie i systematyczną poprawę jakości świadczonych usług oraz obsługę działów biznesowych. Stanowisko to wymaga wielu różnorodnych umiejętności. Menedżer ds. service delivery powinien legitymować się wiedzą z zakresu zarządzania poziomem usług (IT Service Management), ITIL (IT Infrastructure Library), kierowania projektami. Równocześnie powinien dość dobrze znać specyfikę rozwiązań IT wdrożonych w organizacji. Przynajmniej po części jego praca polegać będzie na dyskusjach z działami biznesowymi przedsiębiorstwa. Dlatego też osoba na tym stanowisku musi mieć także doświadczenie w prowadzeniu negocjacji handlowych.
3 Menedżer ds. zarządzania relacjami pomiędzy IT i działami biznesowymi
Pomysł, by na styku IT i biznesu pojawili się ludzie, odpowiedzialni za przekładanie potrzeb i oczekiwań obu stron na język zrozumiały zarówno dla IT, jak i biznesu, powraca do łask co kilka lat. Niektóre duże firmy delegują pracowników IT do kluczowych działów biznesowych, by tam poznali ich specyfikę i stali się ich rzecznikami w ramach pionów technologii.
Wydaje się jednak, że koordynacja działań pomiędzy biznesem i IT powinna jednak odbywać się na wyższym szczeblu. Dlatego też zwłaszcza w dużych organizacjach z każdym rokiem rosnąć będzie potrzeba zatrudnienia menedżerów ds. relacji pomiędzy IT i biznesem. Podlegający bezpośrednio szefowi firmy menedżer będzie pomagał mu w zrozumieniu roli IT w długofalowej strategii biznesowej firmy, a także potencjalnych możliwości wykorzystania nowych technologii IT w budowaniu wartości firmy. Będzie również odpowiadał za komunikację pomiędzy IT i zarządem. Wobec szefa działu IT będzie pełnił dwojaką rolę. Będzie "rzecznikiem" IT w kontaktach z szefem firmy, a równocześnie pełnił rolę kontrolera i recenzenta działań pionu technologicznego. Stanowisko to będzie wymagało szerokiej wiedzy IT i dużych umiejętności interpersonalnych.
4 Specjalista ds. zarządzaniarelacjami z dostawcami IT
Wraz z upowszechnianiem się outsourcingu rośnie liczba problemów, jakie mają firmy z utrzymaniem i egzekwowaniem zapisów poszczególnych umów z dostawcami IT. Dlatego też rośnie rola osób, które odpowiadają za koordynację kontaktów pomiędzy przedsiębiorstwem a jego dostawcami IT. Osoby na tym stanowisku biorą udział w negocjacjach umów outsourcingowych, a potem zajmują się rozwiązywaniem bieżących problemów pojawiających się na styku dostawca IT - klient.
Specjaliści ds. zarządzania relacjami z dostawcami IT muszą posiadać szeroką wiedzę na temat procesów biznesowych firmy. Muszą rozumieć wpływ outsourcingu na wszystkie procesy biznesowe własnego przedsiębiorstwa. Muszą wreszcie doskonale radzić sobie w negocjacjach z dostawcami usług.
5 Programista aplikacji mobilnych
Aplikacje na urządzenia przenośne są dziś równie popularne co aplikacje wykonywane w technologiach sieciowych pod koniec lat 90. ubiegłego wieku. Dynamiczny rozwój technologii mobilnych zachęca przedsiębiorstwa do wdrażania u siebie coraz bardziej skomplikowanych rozwiązań do tego typu urządzeń. Stąd coraz większy popyt na programistów, którzy znają możliwości i ograniczenia platform mobilnych. Specjaliści tego typu muszą znać standardy komunikacji bezprzewodowej oraz metody zabezpieczeń platform mobilnych.
