Strategia pod dyktando technologii

Rok 2000 w technologii informacyjnej polskiej bankowości był przede wszystkim okresem konsumpcji nakładów poniesionych na rozwiązywanie problemu pluskwy milenijnej.

Rok 2000 w technologii informacyjnej polskiej bankowości był przede wszystkim okresem konsumpcji nakładów poniesionych na rozwiązywanie problemu pluskwy milenijnej.

Rzeczywistość okazała się zdecydowanie mniej dokuczliwa w skutkach niż kreowane katastroficzne wizje. Bez względu na różne czynniki zakłócające, będziemy nadal uczestnikami kształtowania się społeczeństwa informacyjnego i rozwoju gospodarki cyfrowej.

Należy zgodzić się z poglądem ekspertów EDS Corporation, że: "Sukces w gospodarce cyfrowej odniosą te banki, dla których przyjęte rozwiązania technologiczne będą istotnym elementem strategii. Jeżeli zabraknie wizji dostarczania nowych usług, nawet najbardziej zaawansowane technologicznie inwestycje pozostaną jedynie kosztowną etykietą banku, a nie obszarem zysku" (Raport EDS 2000, http://www.eds.com.pl ).

Początek nowego wieku skłania do sformułowania co najmniej kilku pytań:

• Jakie strategie w zakresie IT powinny zdefiniować banki, by sprostać wyzwaniom rynkowym?
  
• Jakie zadania należy uznać za kluczowe w sytuacji przeobrażeń bankowości, będących skutkiem trwających procesów restrukturyzacji, prowadzonych lub zapowiadanych fuzji?
  
• Czy zjawiska kryzysowe, dostrzegalne w branży technologii informacyjnej, wpłyną na realizację zdefiniowanych strategii w zakresie IT?
  
• W jakim stopniu brak koniunktury ograniczy nakłady instytucji finansowych na IT, a w jakim stopniu spadek tempa inwestowania będzie pochodną racjonalizacji kosztów?

Wywołane problemy nie wyczerpują całości zagadnienia.

Kondycja bez zarzutu, a strategie?

W rok 2001 bankowość polska wkroczyła w dobrej kondycji finansowej. Największe banki osiągnęły rekordowe wyniki. Taki stan powinien budzić nadzieję na intensywny rozwój i aplikację nowoczesnych technologii. Czy taka teza może być uznana za poprawną? Obserwując otoczenie rynkowe, należy skłaniać się ku koncepcji trudnego roku dla gospodarki, a tym samym - dla bankowości i inwestowania w technologię informacyjną. W procesie przemian polskiej bankowości są formułowane nowe strategie biznesowe i rewidowane wcześniej zdefiniowane strategie technologiczne. Bez względu na zakres przemian banków za - wciąż aktualne - strategiczne cele współczesnych banków można uznać:

• daleko posunięte zyskowne powiązania z klientami,
  
• kreowanie rentownych produktów i usług, zapewniających wysoką wartość dodaną,
  
• wyeliminowanie nieefektywnych operacji,
  
• kontrolę kosztów i dążenie do ich minimalizacji poprzez wykorzystanie nowych technologii,
  
• zintegrowane zarządzanie technologiami informacyjnymi,
  
• strategiczne wykorzystanie informacji o klientach.

Główne wybory strategiczne instytucji finansowych sprowadzają się natomiast do poszukiwania rozwiązań zapewniających:

• obniżkę kosztów operacyjnych,
  
• aktywne proponowanie nowych produktów bankowych, ściślej dostosowanych do oczekiwań klientów,
  
• indywidualizację oferty.