Szkoda większa niż czyn

Subskrybuj RSS A A A
16 marca 2010
Marcin Marciniak

Naruszenie bezpieczeństwa w firmie przetwarzającej wrażliwe dane może powodować prawdziwą lawinę kosztów.

6,75 mln USD
średnio kosztuję firmę w USA kradzież danych
Koszty te są związane nie tylko z karami umownymi, komplikacjami wynikającymi z naruszenia umów, karami nakładanymi przez zewnętrznych regulatorów lub wymiar sprawiedliwości, obniżką kursu akcji firmy czy trudną do oszacowania utratą marki. Są to także opłaty związane z pracą ekspertów szacujących rozmiar problemu, niekiedy odzyskujących ważne informacje ze szczątków danych dostępnych w systemie. Tymczasem, sam czyn, który skutkuje późniejszymi problemami, może być stosunkowo niewielki - kradzież kilkudziesięciu nieużywanych dysków twardych z niepilnowanej szafy lub kilku firmowych laptopów zawierających dane w postaci niezaszyfrowanej.

Przykładowe włamanie do firmy BlueCross BlueShield w USA, które miało miejsce w październiku ubiegłego roku, spowodowało właśnie taką lawinę kosztów. Nad ustaleniem rozmiaru szkód i zakresu danych pracowała mała armia specjalistów - ponad 500 pełnoetatowych pracowników i 300 pracujących w niepełnym wymiarze, przy czym prace prowadzono na dwie zmiany przez sześć dni w tygodniu. Wynikiem tych prac był raport, który ujawnił, że utrata danych była bardzo poważna i objęła bardzo wrażliwe dane - informacje medyczne oraz w niektórych przypadkach informacje, które umożliwiały kradzież tożsamości. Raport ten został przedstawiony prokuratorowi generalnemu w Maryland.

Podobnie jak w wielu innych przypadkach utraty danych, tak i w tym przypadku nastąpiła kradzież informacji w postaci niezaszyfrowanej oraz stosunkowo trudnej do przetworzenia i oszacowania. Drugiego października ubiegłego roku ze słabo zabezpieczonej szafy centrum szkoleniowego zdrowotnego towarzystwa ubezpieczeniowego skradziono 57 dysków twardych zawierających zapisy ponad miliona rozmów telefonicznych (razem 50 tysięcy godzin rozmów) oraz trzysta tysięcy zrzutów ekranu z oprogramowania wspierającego call center, wykonanych podczas niektórych z tych rozmów.

Szacowanie zniszczeń

Jednym z bardzo ważnych etapów prac, które trzeba wykonać po stwierdzonym naruszeniu bezpieczeństwa jest określenie rozmiaru szkód, wyrządzonych w organizacji przez dane zdarzenie. Dlatego przez ostatnie pięć miesięcy firma BlueCross ustalała, których klientów z ponad trzymilionowej bazy należy powiadomić o problemie. Niestety, żadne z dostępnych, elektronicznych narzędzi nie umożliwiło automatyzacji procesu analizy i należało ją wykonać ręcznie. Wiązało się to z odsłuchaniem i przejrzeniem dostępnych materiałów audiowizualnych. Roy Vaughn, rzecznik prasowy BlueCross BlueShield mówił: "Podjęliśmy decyzję o wdrożeniu ręcznej analizy, gdyż nie ma żadnego automatycznego substytutu dla odsłuchania tych nagrań przez człowieka oraz przejrzenia obrazów wideo. To po prostu należało odsłuchać i obejrzeć".

m.computerworld.pl - sprawdź mobilną wersję serwisu Computerworld
w swoim smartfonie.

Oceń artykuł

średnio: 5 liczba ocen: 1
1  2  dalej »
Podziel się |

Komentarze (0)

+Dodaj komentarz

Najpopularniejsze

Najnowsze

Ile kosztuje dowód osobisty

Ile kosztuje dowód osobisty
Rząd jako jeden z powodów anulowania przetargu na blankiety e-dowodu podaje brak środków. Sprawdziliśmy, ile kosztowałoby to podatników i jaka jest cena za dokumenty tożsamości na świecie.

Państwo do konsolidacji

Państwo do konsolidacji
Obywatele uważają administrację publiczną za jeden organizm. W rzeczywistości jest to kilka tysięcy oddzielnych struktur, obrosłych biurokratycznymi naroślami. Czy można zracjonalizować działanie państwa? Jak w tym może pomóc informatyka?

Zarządzanie po japońsku

Zarządzanie po japońsku
W praktyce przemysłowej wypracowano szereg skutecznych metod zarządzania. Wiele powstało w Japonii. Dlaczego, mimo ich efektywności, nie zawsze są stosowane w biznesie?

e-Sąd z odsieczą sprawiedliwości

e-Sąd z odsieczą sprawiedliwości
Polski wymiar sprawiedliwości postrzegany jest jako skostniały i opieszały. Tymczasem kolejne e-usługi udostępniane przez Ministerstwo Sprawiedliwości ułatwiają życie przedsiębiorcom i usprawniają pracę sądów.

e-Zdrowie w Polsce i na świecie

e-Zdrowie w Polsce i na świecie
Projekty informatyzacji służby zdrowia realizowane są na świecie z różnym powodzeniem. Skąd Polska mogłaby czerpać wzorce? A może jesteśmy skazani na własne rozwiązania?

Raport Państwo 2.0, czyli nowa wizja informatyzacji państwa

Raport Państwo 2.0, czyli nowa wizja informatyzacji państwa
Michał Boni, minister administracji i cyfryzacji, zaprezentował raport "Polska 2.0. Nowy start dla e-administracji". Przedstawia on informacje na temat stanu realizacji projektów będących w gestii nowo utworzonego ministerstwa oraz prezentuje kierunki dalszych działań związanych z informatyzacją i cyfryzacją administracji publicznej w naszym kraju.

Cyberprzestępcy podążają za użytkownikami

Cyberprzestępcy podążają za użytkownikami
Już dwie na trzy polskie firmy odnotowały ataki lub awarie, które spowodowały spadek produkcji. Co trzecia firma utraciła dane. Liczba takich przypadków będzie rosła, bo hakerzy biorą na cel najbardziej masowe technologie. Szybko reagują też na zmiany w firmowej architekturze.

Rekomendacje



Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści - Prenumerata: Computerworld, Networld, PC World
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
 © Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88