Instrukcja obsługi informatyka

Subskrybuj RSS A A A
2 marca 2010
Jakub Chabik

Brak porozumienia pomiędzy informatykami a resztą świata jest faktem niekwestionowanym, różnie są oceniane przyczyny takiego stanu rzeczy. Z ust użytkowników słyszymy, że informatycy są nieprzystępni, aroganccy i nie rozumieją "zwykłych ludzi". Z ust informatyków - że użytkownicy są niedouczeni, nieprecyzyjni, kapryśni. Wylano morze atramentu (tonera) na temat jak informatycy powinni zrozumieć swoich odbiorców, a nikt nigdy nie pisał, jak odbiorcy powinni zrozumieć informatyków.

Poniżej krótki poradnik na ten - zaniedbany dotąd - temat. Ufam, że przyda się Czytelnikom w codziennej pracy, niezależnie od tego, czy należą do jednej grupy, czy do drugiej.

Drodzy użytkownicy! Zrozumieć informatyków nie jest tak trudno, jak czasami Was przekonują, jeśli trzymamy się kilku podstawowych zasad. Po pierwsze, należy wiedzieć czego się chce. Jest to warunek absolutnie konieczny. Ktokolwiek cokolwiek chce od informatyka ma jedną, maksimum dwie szanse, aby to opisać. Jeśli zacznie zmieniać zdanie w środku wypowiedzi albo przy drugim podejściu każe zmieniać coś, co informatyk już wykonał, jest przegrany.

Drugi, nie mniej ważny sposób na zjednanie sobie informatyka, to cierpliwe i jasne odpowiadanie na jego pytania. Wbrew temu, co sądzą użytkownicy, nie mają one na celu udowodnienia użytkownikowi, że jest idiotą, a uzyskanie możliwie precyzyjnych wskazówek umożliwiających realizację zlecenia od razu i bez błędów.

Trzeci warunek konieczny do udanej współpracy z informatykiem, to regularne wynagradzanie go: pieniędzmi, jeśli relacja ma charakter komercyjny lub choćby dobrym słowem, jeśli płatności gotówką nie mieszczą się w formule współpracy.

Czwarty warunek, to mówienie informatykowi czego się potrzebuje, a nie jak to ma być zrealizowane. Nie ma rzeczy, którą fachowiec znosi gorzej niż pouczanie przez dyletanta. Nawet jeśli ktoś uważa, że mógłby w danym przypadku udzielić cennych wskazówek i niechby nawet miał rację, to szkody, jakie wywoła pouczając informatyka, są niewspółmierne w stosunku do ewentualnych korzyści.

Piąty, szósty i siódmy warunek udanej współpracy z informatykiem to wyrozumiałość. Naprawdę, nie wszystko da się wykonać od razu i tanio, a każdy człowiek czasami popełnia błędy, szczególnie gdy rozwiązuje zadania innowacyjne i skomplikowane.

Aha, nie ukrywajmy - nawet przy spełnieniu powyższych wytycznych nie zaszkodzi być jeszcze młodą i atrakcyjną kobietą w nie przesadnie długiej spódnicy. Proszę się nie oburzać, takie jest życie.

Oceń artykuł

średnio: 4.3 liczba ocen: 2

Komentarze (6)

Titunek

08-04-2011 11:34

mik nie zawsze da się wyrazić wszystko jeżykiem ludzkim tym bardziej ze informatycy porozumiewają się fachowym nazewnictwem na co dzień i przełożyć to na jerzyk ludzki zrozumiały dla zwykłego człowieks jest naprawdę ciężko

~mik

27-10-2010 12:59

a może należałoby informatykom napisać instrukcję obsługi klienta? Ja od swoich informatyków, którymi zarządzam wymagam wyrażania się bardziej po ludzku (a nie fachowo), poznania dziedziny dotyczącej oprogramowywania oraz większej komunikatywności, niż wymagana komputer (bo tylko z nim informatyk głównie lubi przebywać).

~hesar

11-03-2010 19:46

Tekst całkiem zabawny i w sposób oczywisty prawdziwy. Problem w tym że dotyczy w takim samym stopniu każdego rodzaju fachowca :)

~Sari

03-03-2010 14:14

Szowinista? w zyciu - w tytule artykułu wyraznie napisane jest "instrukcja obsługi informatyka" a nie informatyczki ;)

~informatyk kobieta

03-03-2010 10:18

szowinista!

~Jakub Chabik

27-02-2010 11:44

Po raz kolejny zmuszony jestem przeprosić Czytelników za błąd, którego ja nie zrobiłem, a który wprowadziła mi korekta. "Nieprzesadnie", podobnie jak i inne przysłówki odprzymiotnikowe w stopniu równym, piszemy razem (niedrogo, niejasno, nietrudno) [[http://so.pwn.pl/zasady.php?id=629517]]. Jeśli tak ma wyglądać korekta moich tekstów, to dziękuję za nią bardzo. Wolę świecić oczami za własne, nie za cudze błędy.

Najnowsze

MAC, czyli ministerstwo reformowania rządzenia

Premier wspiera lojalnie w kryzysie najbliższego współpracownika, Michała Boniego, przyjmując na siebie atak oburzonych internautów podczas debaty o ACTA.

Nowe, unijne zamówienia publiczne

Komisja Europejska proponuje ważne zmiany prawa wspólnotowego w obszarze zamówień publicznych. Warto im się przyjrzeć bo to jeden z elementów nowej perspektywy finansowej UE. Warto zatem przyjrzeć się owej propozycji bliżej.

Bezpieczeństwo rządowych stron - analiza

Zespół zadaniowy ds. ochrony portali rządowych opublikował wytyczne. Trudno stwierdzić, że to najlepsze rekomendacje, jakie można było przy okazji zaistniałych ataków wypracować.

DEBATA: Kiedy walka polityczna w sieci przemienia się w cyberterroryzm?

Skuteczny atak cybernetyczny przyniesie opłakane skutki dla państwa i gospodarki. Boleśnie się o tym przekonaliśmy, gdy nie można było dostać się na strony internetowe najważniejszych instytucji w Polsce.

Czy MSW chce unieważnienia przetargu na pl.ID?

Rośnie ryzyko całkowitego unieważnienia przetargu na nowe dowody osobiste. Krajowa Izba Odwoławcza odrzuciła odwołanie firmy Sygnity, która nie zgadzała się na wydłużenie o trzy miesiące terminu składania ofert na dostawę blankietów nowych dowodów osobistych. Wydłużenie całego postępowania o trzy miesiące może spowodować skargi uczestniczących w nim firm, a w konsekwencji unieważnienie przetargu.

Garść rad dla roztropnego szefa IT

Trudne czasy w gospodarce to okres, kiedy szczególnego znaczenia nabiera hasło: Jak cię widza, tak cię piszą. Osłabienie rynku przekłada się na oszczędności w przedsiębiorstwie, a oszczędności najłatwiej szukać w działach, które, w opinii zarządu, nie są bezpośrednio związane z prowadzoną działalnością - czyli również w dziale IT.

Sprzeczne wizje e-dowodu

Koncepcja elektronicznego dowodu osobistego powstała w Polsce wiele lat temu. Starsze są koncepcje elektronicznego systemu świadczeń ochrony zdrowia. Mimo to, nadal są w trakcie budowy.

Rekomendacje

Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
© Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88