Cel podstawowy: być stale online!

QXL Poland aż 10% przeznacza na inwestycje w IT. Wszystko po to, aby zagwarantować nieprzerwane działanie serwisów, w tym najważniejszego Allegro.pl.

QXL Poland realizuje obecnie całą gamę projektów mających na celu usprawnienie organizacji, środowiska IT oraz sprostanie oczekiwaniom dojrzewającego rynku e-commerce. Serwisy należące do Grupy Allegro notują ok. 0,5 mld odsłon dziennie. W Europie Środkowo-Wschodniej korzysta z nich zaś ponad 15 mln aktywnych użytkowników. Każdego dnia przybywa kolejne 10 tys. nowych. Od 2007 r. obowiązki CIO w QXL Poland pełni Christian Maar. Jednym z jego priorytetów jest budowanie kompetentnego zespołu specjalizującego się w nowych technologiach.

Ważny zespół i kompetencje

Jeszcze dwa lata temu dział IT w QXL Poland był traktowany jako dostawca usług informatycznych. "Odpowiadał za podstawy niezbędne do prowadzenia działalności, ale nie miał większego wpływu na biznes. Udało nam się jednak zmienić formę współpracy z biznesem i określić swoją w nim rolę" - mówi Christian Maar. Jako CIO dysponuje on dużą swobodą podejmowania decyzji, co praktycznie uniezależnia dział IT od bieżących działań biznesowych. "Technicznie zarządzam całością IT. Mam możliwość podpisywania kontraktów o wartości przewyższającej 1 mln euro. Taka niezależność daje duże możliwości rozwoju i nie ogranicza innych" - podkreśla. Jak twierdzi, nie oznacza to jednak braku konieczności wnikliwego analizowania i uzasadniania konkretnych decyzji. Za przykład takiej analizy można uznać m.in. testy porównawcze związane z wyborem kompleksowego rozwiązania dla hurtowni danych. Ostatecznie QXL Poland - jako pierwsza firma na świecie - zakupiła kompleksowe środowisko bazodanowe HP Oracle Database Machine.

Dziś nad platformą QXL Poland czuwa ponad dwukrotnie liczniejszy zespół niż dwa lata temu. Mimo to, zapytany o typowe problemy Christian Maar w pierwszej kolejności wymienia trudności w poszukiwaniu pracowników z odpowiednimi kompetencjami - zwłaszcza z doświadczeniem w wykorzystywaniu najnowszych technik programistycznych i technologii IT. Odrębną sprawą są kwestie finansowe. Obecnie prawie połowę budżetu działu IT pochłaniają koszty personelu. Jedna piąta to koszt stworzenia i utrzymania hurtowni danych. Innym zasadniczym problemem jest zapewnienie bezpieczeństwa danych, w co zaangażowany jest co ósmy pracownik IT.

CIO QXL Poland sygnalizuje obawy związane ze spadkiem tempa wzrostu rentowności w miarę kolejnych wydatków na IT. "Jeszcze nie musimy ograniczać kosztów, a wszystkie zakupy finansujemy na bieżąco. Kwestie te stają się jednak coraz istotniejsze" - mówi Christian Maar. Według niego w miarę dojrzewania rynku, rozwiązania informatyczne - choć konieczne - przestają być czynnikiem napędzającym wzrosty z punktu widzenia biznesu. "Jeden procent wzrostu nakładów na IT nie przekłada się już na jeden procent wzrostu efektywności biznesu" - podkreśla. Dziś inwestycje mają więc na celu przede wszystkim rozbudowanie funkcjonalności serwisów Grupy Allegro.

Dla każdego coś nowego

Strategia rozwoju środowiska IT QXL Poland jest ukierunkowana na podtrzymanie wzrostu biznesu i dywersyfikację usług. "Chcemy znacznie poszerzyć działalność na rynku mobilnym i w sektorze płatności internetowych" - mówi Christian Maar. Z kolei zmiany bezpośrednio dotyczące portalu aukcyjnego mają koncentrować się na nowych funkcjonalnościach, m.in. wprowadzeniu koszyka zakupów, dodatkowych usług dla sprzedawców i modyfikacji systemu naliczania opłat. Pojawią się także nowe funkcje związane z obsługą klienta.