Nowe potrzeby, nowe modele

Rynek dostawców metodologii wdrożeniowych oraz narzędzi informatycznych do zarządzania procesami podlega obecnie szczególnie silnej presji ze strony klientów.

Wydaje się, że kolejnym krokiem, który nas czeka w roku 2010 będzie wyposażenie systemów wykonawczych w funkcjonalność pozwalającą na:
- ograniczenie opisu procesów do wstępnego modelowania procesów lub modelowania ich znanych, stałych elementów, wykorzystując mechanizm "uczenia się" systemu. W czasie realizacji procesu system będzie zapamiętywał kroki wykonane zgodnie z logiką procesu oraz kroki ad hoc i w kolejnych wykonaniach będzie w stanie wykorzystać je jako propozycję nowego wzorca procesu lub dane porównawcze;
- wnoszenie zmian do realizowanych procesów przez ich wykonawców lub liderów w sposób ewolucyjny bądź skokowy, zależnie od bieżących potrzeb prowadzonej działalności.

Sprzężenie zwrotne

Wyraźnie widać wzajemne oddziaływanie wyzwań stających przed biznesem i rozwojem narzędzi do zarządzania wiedzą. Jest to "samonapędzający się" proces, w którym odpowiedzią na rosnące wymagania zarządzania są nowe technologie informatyczne, które z kolei otwierają nowe możliwości dla zarządzania. Podobnie przebiega rozwój informatycznego wsparcia dla zarządzania procesowego. Większe wyzwania w okresie zmagań z kryzysem oznaczają nadciągającą, a właściwie trwającą rewolucję w świecie narzędzi do zarządzania procesami. Na nowo zdefiniowany rynek modelerów i nowe możliwości systemów wykonawczych pozwalają w zarządzaniu pójść o krok dalej, poprzez odrzucenie konieczności zaplanowania 100% działań w procesie. Docelowo umożliwią one szybkie, szerokie adaptowanie procesów przez ich rzeczywistych wykonawców z zachowaniem możliwości kontroli w oparciu o wykonaną pracę, bez obciążeń dodatkową sprawozdawczością.
Dr Marek Szelągowski jest właścicielem firmy doradczej dynamic BPM.