Architekci zmian

"I learnt recently that the word “crisis” in Mandarin is made up of two word characters: “danger” and “opportunity” Albert Ellis Chief Executive,Harvey Nash (wstęp do raportu) Z zainteresowaniem (acz może nieco opóźniony) przeczytałem artykuł i raport IT Leadership Survey. W kontekście raportu szczególną uwagę zwróciłem jednak na wypowiedzi poszczególnych CIO cytowane w artykule. Nadały one bowiem bardzo konkretną i wymierną treść przedstawionym w raporcie liczbom i procentom, a ponadto pokazały w miarę realne spektrum wykorzystywanych w czasie kryzysu strategii IT: 1. Od strategii proaktywnej - uzewnętrznionej np. w deklaracjach (i działaniach) Dyrektora IT w Elektromontażu Poznań dotyczących "obowiązku" zarówno "strategicznego i taktycznego myślenia ", jak i inspirującej roli CIO w zakresie możliwości aktywnego wykorzystania okresu dekoniunktury : "czas kryzysu, spowolnienia jest dobrym okresem do (...) wdrożenia technologii usprawniających działanie przedsiębiorstwa, bo to pozwali w perspektywie średnioterminowej (...) uzyskać przewagę nad konkurencją". 2. Poprzez strategię szczególnej i świadomej integracji z biznesem charakteryzującą się m.in. pełnym zrozumieniem wagi "kryzysowych" potrzeb biznesu oraz całkowitym podporządkowaniu się w ich realizacji - uzewnętrznione np. w deklaracji (i działaniach) Dyrektora IT w POCH: "dla CIO priorytetem w tym czasie jest - dostarczenie narzędzi pomagających wspierać decyzję na poziomie biznesowym, usprawnienie i ułatwienie procesów wynikających z prowadzenia biznesu oraz budowanie przewagi konkurencyjnej poprzez udostępnienie klientom odpowiednich narzędzi" 3. Do strategii bardzo zachowawczej i "kosztocentrycznej" zaprezentowanej np. przez Dyrektora IT w US Pharmacia: "koncentracja na posiadanych narzędziach pozwalająca je lepiej wykorzystać bez ponoszenia dodatkowych kosztów", "renegocjacja umów i kontraktów"(z dopuszczalnością, że "czasem można rozważyć zmianę partnera"), "budowanie wartości firmy poprzez zmiany w zakresie wewnętrznych regulacji (regulaminy, procedury, standaryzacje)" Z punktu widzenia poznawczego ciekawa byłaby możliwość poznania kolejnych czasowych "snapshotów" rozwoju zaprezentowanych w artykule firm (szczególnie po "odtrąbieniu" końca kryzysu) wraz z rzeczywistą oceną efektów zastosowanych strategii IT. W szczególności, interesująca byłaby ocena wpływu przyjętych strategii na: 1. efekty biznesowe firmy, 2. osiągniętą pozycję (a może na zmianę tej pozycji) konkurencyjną firmy na rynku, 3. rolę i postrzeganie IT (i ich zmiany) wewnątrz firmy, oraz (o ile byłoby to w ogóle możliwe) ... samoocena (ex post) mocnych i słabych stron zastosowanych strategii "After all, it’s [i.e. crisis - przyp. aut.] the best marketing opportunity in years for the technology group within an organisation to really show its entrepreneurial talent" Albert Ellis Chief Executive,Harvey Nash