Optymalizacja na czas po...

Dziś, gdy mniej czasu zajmuje bieżąca działalność, m.in. ze względu na mniejsze zamówienia ze strony klientów, firmy mają rezerwy do wykorzystania na "porządkowanie". To dobry czas na optymalizację procesów.

... modelowanie procesu

W platformie BPM dostępny jest również zestaw gotowych składników, z których można tworzyć aplikacje procesowe. Są to uniwersalne składniki, które umożliwiają szybkie stworzenie funkcjonalności przekazywania formularzy pomiędzy pracownikami, dokumentów w formie plików lub danych XML, wysyłanie maili wraz z załącznikami czy prowadzenie operacji na źródłach danych - bazach lub plikach.
Programiści mogą zaś - poprzez udostępnione SDK - tworzyć własne komponenty, specyficzne dla danej organizacji. Ich rola polega bowiem na wzbogacaniu projektu przygotowanego przez analityka, a nie na budowie całości aplikacji. Programista opakowuje gotowy komponent w kreator umożliwiający jego konfigurację i oddaje analitykowi, który będzie mógł użyć go samodzielnie przy tworzeniu nowego, podobnego rozwiązania. Całość środowiska do tworzenia aplikacji jest graficzna. Dzięki zaś funkcji "przeciągnij i upuść" można łatwo ułożyć schemat procesu korzystając z palety bazowych i własnych składników. Łącząc je tworzymy definicję przebiegu procesu. Natomiast konfigurując składniki poprzez kreatory i ekrany właściwości, prowadzimy do utworzenia w niższej warstwie kodu aplikacji procesowej, gotowej do wdrożenia.
Dodatkowo - w obszarze raportowania i monitoringu - dostępne jest w systemie BPM graficzne środowisko do tworzenia raportów w oparciu o struktury danych w stworzonych procesach. Można np. otrzymać raport pokazujący liczbę rozpatrzonych w danym miesiącu wniosków przez każdego z analityków w departamencie kredytów i wyłapać informacje o tych, którzy przetwarzają ich najmniej. "Jeśli taki raport wzbogacić o dane biznesowe, widać, że np. 95% sprzedaży dokonywanych jest wg jednego scenariusza. Wówczas można podjąć decyzję o skupieniu się na nim i maksymalnie go uprościć. Dysponując twardymi danymi wiemy, jak poprzesuwać siły, na czym się skoncentrować, a co odpuścić" - opowiada Tomasz Burczyński.

Ochrona inwestycji i...

Ważną korzyścią z wdrożenia systemu BPM jest ochrona dotychczas poniesionych inwestycji w rozwiązania IT. System ten nie ma być bowiem kolejnym, dodanym systemem w organizacji. Ma raczej być inwestycją w specjalistyczny element infrastruktury, realizujący wyłącznie funkcje niedostępne w innych aplikacjach i przygotowany do integracji z tymi rozwiązaniami. Ma być to kolejny klocek, dodatkowo spajający dotychczas posiadane elementy. Dzięki temu można z nich wydobyć dodatkową wartość.
W jednym z banków zaoferowany przez K2 Web Systems pakiet BPM wdrożono do wsparcia procesów związanych z przygotowaniem i obsługą wniosków kredytowych. Nowa platforma doprowadziła do faktycznej integracji istniejących systemów IT w ramach jednego procesu biznesowego. System BPM wymienia dane z kilkoma specjalistycznymi aplikacjami stosowanymi w tym banku. Interpretuje dane pobrane z nich i decyduje o dalszej ścieżce przebiegu procesu poprzez kolejne reguły biznesowe. Zapewnia jednocześnie automatyzację działań i integrację aplikacji. Bank dzięki temu zaczął w lepszy i bardziej zorganizowany sposób korzystać z dostępnych już narzędzi.

... większa produktywność

Jedną jednak z najczęściej osiąganych korzyści przez organizacje wdrażające system BPM - i najbardziej zauważalną na co dzień - są zmiany w wykorzystaniu czasu pracowników merytorycznych, sposobie ich pracy i wzrost ich produktywności. Przykładowo analityk w banku, przed wdrożeniem systemu zarządzania procesami analityk bankowy, który w kilku różnych systemach sprawdzał dane o wnioskodawcy, wykonywał jego scoring ręcznie wprowadzając dane do każdego z nich.