Między możliwościami a efektami

Subskrybuj RSS A A A
3 marca 2009
Zbigniew Twardowski, Stanisław Stanek

Korzyści z rozwiązań Business Intelligence zależą w dużym stopniu od umiejętności i możliwości ich efektywnego wykorzystania w procesie podejmowania decyzji.



Ostatecznie, z perspektywy użytkownika końcowego ocena rozwiązań BI postrzegana jest w decydującym stopniu przez pryzmat działania aplikacji analitycznej, z którą pracuje. Generalnie, od użytkownika końcowego (analityka) wymagana jest aktywność w wykorzystaniu narzędzi i aplikacji. Korzyści z rozwiązań BI zależą bowiem w dużym stopniu od jego zdolności do ich efektywnego wykorzystania w procesie podejmowania decyzji. Analityk, napotykając trudności w obsłudze takich aplikacji, osiąga realne korzyści z użytkowanego narzędzia znacznie później. Tym samym wpływa to na ostateczną ocenę korzyści z posiadania rozwiązań Business Intelligence.

Dr Zbigniew Twardowski jest wiceprezesem firmy CONSORG Sp z o.o., odpowiedzialnym za rozwój technologii informatycznych. Dr hab. Stanisław Stanek jest profesorem Akademii Ekonomicznej w Katowicach, kieruje zakładem Inżynierii Systemów Informatycznych w Katedrze Informatyki.

Na poziomie operacyjnym i strategicznym
Przykładem efektywnego wykorzystania narzędzi BI może być proces controllingu w Południowym Koncernie Energetycznym SA (PKE SA). Proces budowania modelu controllingu został zainicjowany równolegle z utworzeniem Koncernu w 2001 roku. Wtedy to poprzez inkorporację połączono osiem dotychczas niezależnych podmiotów wytwarzających energię elektryczną i ciepło. W ten sposób powstało największe wtedy w Polsce przedsiębiorstwo w obszarze wytwarzania energii, mające 16% udziału w rynku energii.

Funkcjonowanie PKE SA oparto na strukturze koncernowej, w której najważniejsze strategicznie obszary działania zarządzane są centralnie, a zakłady wytwórcze - elektrownie i elektrociepłownie - realizują zadania operacyjne poprzez wykonywanie celów mierzonych między innymi w systemie budżetowania zadań.

Model controllingu jako instrumentu wspomagającego procesy decyzyjne opracowany został z myślą o kompleksowym zarządzaniu informacją w trzech obszarach: strategicznym, operacyjnym oraz finansowym. Mapa procesów objętych tym modelem obejmuje wszystkie krytyczne obszary zarządzania Koncernem.

Proces budowania modelu controllingu zaczęto od obszaru operacyjnego, poprzez opracowanie i wdrożenie zasad budżetowania. Następnie w ramach podnoszenia efektywności gospodarowania zasobami wdrożono model oceny inwestycji - MOI oraz opracowane zostały procedury tworzenia i optymalizacji portfela inwestycji. Dla wspomagania decyzji strategicznych zbudowany został również model benchmarkingu, w którym na trzech poziomach: podmiotów zagranicznych, podmiotów polskich oraz jednostek wewnętrznych Koncernu dokonywane są analizy porównawcze pozwalające ocenić miejsce Koncernu na tle rynku oraz znaleźć liderów branży.

W wyniku zaistnienia potrzeby opracowania planu wieloletniego, zbudowano model projekcji długoterminowych stanowiący odzwierciedlenie działań PKE SA do 2020 roku. Projekcja długoterminowa zasilana jest automatycznie przez zatwierdzone w MOI projekty inwestycyjne uzupełniające układ sprawozdawczy prognoz finansowych. Głównym celem strategicznym jest wzrost wartości z perspektywy akcjonariusza. Jako narzędzie monitorowania wartości firmy wykorzystano metodę EVA.

Pełną funkcjonalność projektowanego rozwiązania uzyskano po czterech latach ewolucji modelu. Od strony narzędziowej rozwiązania koncepcyjne wspierane były (i są nadal) poprzez trójwarstwową platformę integracji systemów informatycznych. Poziom podstawowy - zintegrowany system transakcyjny klasy MRP/ERP dostarczony i wdrożony przez jednego z wiodących dostawców tej klasy oprogramowania w Polsce. Poziom analityczny i warstwę publikacyjną wdrożyła natomiast firma specjalizująca się w rozwiązaniach BI dla energetyki wytwórczej z południa Polski.

Każdy z wdrożonych w Koncernie modułów, stanowiących instrumentarium do wspomagania decyzji zarządczych, spełniał co najmniej dwie funkcje:

(1) zmieniał organizację poprzez wprowadzenie procedur postępowania i wpływał na zwiększenie świadomości działań;
(2) dostarczał danych potwierdzających poprawę sytuacji lub pozwalał na podjęcie decyzji o weryfikacji celów w danym obszarze działań.

Prace koncepcyjne nad modelem controllingu wspierane były równolegle szkoleniami przyszłych użytkowników - nie tyle z obsługi narzędzi BI, co z filozofii zarządzania firmą przez controlling. W projekcie brały udział trzy firmy doradcze, a dostarczone narzędzia BI i aplikacje analityczne były pochodną wypracowanych wcześniej koncepcji biznesowych. Całość projektu prowadził ówczesny dyrektor controllingu PKE SA Janusz Grudziński. W ramach warstwy analitycznej wdrożono rozwiązania informatyczne wykorzystujące technologię OLAP oraz tematyczne, controllingowe hurtownie danych. Warstwa publikacyjna natomiast (portal korporacyjny) obejmowała publikację i udostępnianie raportów syntetycznych użytkownikom najwyższego szczebla zarządzania Koncernem.

Efektem pierwszych pięciu lat funkcjonowania rozwiązań controllingowych i technologii BI w Koncernie była poprawa wyników ekonomicznych, obniżenie wartości inwestycji z perspektywy nakładów zakładowych, poprawa efektywności produkcji, obniżenie kosztów stałych, wyodrębnienie obszarów nieefektywnych ekonomicznie, uświadomienie potrzeb inwestycyjnych niezbędnych do utrzymania pozycji rynkowej Koncernu, możliwość kształtowania wyników ekonomicznych Koncernu poprzez planowanie oraz opomiarowanie odchyleń i wyprzedzające działania w celu osiągania zamierzonych wyników.

m.computerworld.pl - sprawdź mobilną wersję serwisu Computerworld
w swoim smartfonie.

Oceń artykuł

średnio: 0 liczba ocen: 0
« wstecz 1  2  3 
Podziel się |

Komentarze (0)

+Dodaj komentarz

Najpopularniejsze

Najnowsze

Państwo do konsolidacji

Państwo do konsolidacji
Obywatele uważają administrację publiczną za jeden organizm. W rzeczywistości jest to kilka tysięcy oddzielnych struktur, obrosłych biurokratycznymi naroślami. Czy można zracjonalizować działanie państwa? Jak w tym może pomóc informatyka?

Zarządzanie po japońsku

Zarządzanie po japońsku
W praktyce przemysłowej wypracowano szereg skutecznych metod zarządzania. Wiele powstało w Japonii. Dlaczego, mimo ich efektywności, nie zawsze są stosowane w biznesie?

e-Sąd z odsieczą sprawiedliwości

e-Sąd z odsieczą sprawiedliwości
Polski wymiar sprawiedliwości postrzegany jest jako skostniały i opieszały. Tymczasem kolejne e-usługi udostępniane przez Ministerstwo Sprawiedliwości ułatwiają życie przedsiębiorcom i usprawniają pracę sądów.

e-Zdrowie w Polsce i na świecie

e-Zdrowie w Polsce i na świecie
Projekty informatyzacji służby zdrowia realizowane są na świecie z różnym powodzeniem. Skąd Polska mogłaby czerpać wzorce? A może jesteśmy skazani na własne rozwiązania?

Raport Państwo 2.0, czyli nowa wizja informatyzacji państwa

Raport Państwo 2.0, czyli nowa wizja informatyzacji państwa
Michał Boni, minister administracji i cyfryzacji, zaprezentował raport "Polska 2.0. Nowy start dla e-administracji". Przedstawia on informacje na temat stanu realizacji projektów będących w gestii nowo utworzonego ministerstwa oraz prezentuje kierunki dalszych działań związanych z informatyzacją i cyfryzacją administracji publicznej w naszym kraju.

Cyberprzestępcy podążają za użytkownikami

Cyberprzestępcy podążają za użytkownikami
Już dwie na trzy polskie firmy odnotowały ataki lub awarie, które spowodowały spadek produkcji. Co trzecia firma utraciła dane. Liczba takich przypadków będzie rosła, bo hakerzy biorą na cel najbardziej masowe technologie. Szybko reagują też na zmiany w firmowej architekturze.

Jak zaplanować karierę w branży IT

Jak zaplanować karierę w branży IT
Doświadczenia łączone na różnych stanowiskach w firmach o odmiennych profilach są szczególnie cenione przez pracodawców. Dlatego warto głęboko przeanalizować możliwości rozwoju kariery, które obecnie stwarza rynek IT.

Rekomendacje



Serwisy IDG - Warunki obsługi - Kontakt - Redakcja - Regulamin - O nas - Polityka prywatności - Serwis zgodny z ASME
Reklama - Licencjonowanie treści - Prenumerata: Computerworld, Networld, PC World
Computerworld Polska i Computerworld Polska online są znakami towarowymi IDG Poland SA.
 © Copyright 2012 International Data Group Poland S.A. 04-204 Warszawa ul. Jordanowska 12 tel.(+4822)321-78-00 fax(+4822)321-78-88